CSU-onderdeel City Service Nederland was met Schouwburg Rotterdam, Verpleeghuis Vrederust-West en het Ministerie van Verkeer en Waterstaat liefst drie maal finalist in de respectievelijke categorieën best schoongemaakte project diversen, gezondheidszorg en kantoren en openbare gebouwen. In de categorie best schoongemaakte project/onderwijs en Schoonmaker van het jaar hadden we liefst 2 finalisten. In de onderwijs sector greep CSU Schoonmaak met de projecten ROC Eindhoven en ROC West Brabant Zoomvliet College dubbel naast de winst. CSU werd uiteindelijk 5 keer tweede in de competities.

Ondanks dat er dit jaar geen winst in zat, is het een prima resultaat om uit zo veel kandidaten door te dringen tot de finales. Ruud Sleumer, Country Manager Benelux en Nordic van Kimberly Clark Professional zei daarover in zijn ontroductie: ´Vanaf deze plaats wil ik alle genomineerden – de schoonmaakbedrijven, hun medewerkers én de opdrachtgevers – bijzonder hartelijk feliciteren met hun nominatie! De nominatie op zich is al een bekroning van de kwaliteit die u realiseert. U vertegenwoordigt met elkaar de absolute top van de Nederlandse schoonmaaksector. Hulde!’ Op onze projecten zijn de medewerksters dan ook in het zonnetje gezet. Het hoge aantal finalisten is kenmerkend voor het hoge kwaliteitsniveau binnen ons bedrijf.

Suzanne Zuidema smaakmaker Golden Service Awards

Grootste smaakmaker van de verkiezing dit jaar was de 80-jarige CSU-medewerkster Suzanne Zuidema-Groenendijk, die net als John Boyle van City Service behoorde tot de finalisten voor de titel Schoonmaker/Schoonmaakster van het Jaar. Want als het om media-aandacht gaat, heeft mevrouw Suzanne Zuidema van CSU ruim gewonnen! Sinds haar nominatie voor de Award voor Schoonmaker/Schoonmaakster van het Jaar bekend werd, zijn zij en haar leidinggevenden door de pers platgebeld. Mevrouw Zuidema is namens CSU Schoonmaak West werkzaam is bij Manotherm Services / Imtech in Rotterdam. Deze 80-jarige Ridder in de Orde van Oranje Nassau is na haar pensionering in de schoonmaak gaan werken omdat ze geen zin heeft achter de geraniums te gaan zitten. Alle media wilden graag alles weten over deze mevrouw, want een schoonmaakster als deze kom je niet vaak tegen. Zij werkt al 13 jaar 5 dagen per week zonder nog maar 1 dag ziek te zijn geweest! Verschillende radiostations en kranten hebben een interview gehad met mevrouw Zuidema. Ook andere media hebben gebeld om meer van deze dame te weten te komen. Zpo werd zij op 2 november de gehele dag gevolgd door het team van Hart van Nederland, het actualiteitenprogramma van SBS6. Vanwege de moord op Theo van Gogh kwam die uitzending helaas te vervallen.

De Golden Service Awards is een initiatief van Kimberly-Clark Professional en de wedstrijd wordt ondersteund door Service Management, FMG en VSR. Alle projecten zijn beoordeeld op criteria zoals innovatie, organisatie, kwaliteitsbeheersing, opleiding en relatiebeheer. De kwaliteit van de dienstverlening staat centraal. Bij de beoordeling van de categorie Beste schoonmaker/schoonmaakster van het Jaar gaat het om opleiding en ervaring, motivatie, vakkennis, kennisoverdracht en de relatie met opdrachtgever en collega´s.

Onderstaand een overzicht van alle finalisten binnen CSU Total Care met een citaat uit hun juryrapport.

Categorie “Kantoren en Openbare gebouwen”

City Service met het Ministerie van Verkeer en Waterstaat in Den Haag.
Alle schoonmakers gaan bij dit project voor hun kreet: “ONS KANTOOR IS HET SCHOONSTE KANTOOR VAN NEDERLAND”. De communicatie tussen schoonmaakbedrijf en opdrachtgever is opvallend, in het bijzonder waar het gaat om de klachtenafhandeling en de feedback. De schoonmaak ziet er zeer goed uit ondanks dat er in het gebouw veelvuldig gebruikgemaakt is van lichte kleuren, waarbij slecht schoonmaken snel opvalt.

Categorie “Gezondheidszorg”

City Service met het Verpleeghuis Vrederust-West in Den Haag.
City Service levert een zeer goede prestatie als het gaat om het uitvoeren van de dagelijkse en periodieke schoonmaakwerkzaamheden én bij het inspringen op vragen van de klant. Het bedrijf realiseert zich duidelijk dat de zorgkant steeds hogere eisen stelt aan de schoonmaak. ‘Het goede resultaat is te danken aan de betrokkenheid en flexibele houding van het schoonmaakteam en de teamspirit’, aldus de klant.

Categorie “Onderwijs” Nederland

CSU Schoonmaak met ROC Eindhoven.
Dit project kenmerkt zich door grootschaligheid, 4500 leerlingen en 400 personeelsleden. Opvallen is de flexibiliteit en de verregaande samenwerking tussen opdrachtgever en schoonmaakbedrijf. Een voorbeeld hiervan is dat de opdrachtgever het schoonmaakbedrijf een volledig ingericht opleidingslokaal ter beschikking stelt voor het opleiden van nieuwe schoonmaakmedewerkers voor deze locatie.

CSU Schoonmaak met ROC West Brabant Zoomvliet College in Roosendaal.
Partnership en flexibiliteit staan ook hier hoog in het vaandel. Er wordt veel nadruk gelegd op de samenwerking tussen het schoonmaakbedrijf en de opdrachtgever. Zowel leerlingen als  leerkrachten worden gevraagd hun steentje bij te dragen aan een schone en verzorgde school. Geen gemakkelijke klus: de school telt zo’n 2500 leerlingen. Maar het resultaat mag gezien worden!

Categorie “Diversen”

City Service met de Schouwburg Rotterdam.
De medewerkers moeten affiniteit met het theater hebben om hier te kunnen werken en bovendien beschikken over een flexibele instelling. Want zo denk je klaar te zijn, maar moet er omwille van de voorstelling weer iets worden veranderd met alle rommel van dien. En zo gooien de artiesten met aarde en dan weer met water. Er is altijd wat. Gasten verwachten een schone schouwburg & een gastvrije omgeving en daarbij speelt de schoonmaak een grote rol.

Categorie Schoonmaker/schoonmaakster van het Jaar:

Suzanne Zuidema-Groenendijk van CSU Schoonmaak.
Een opmerkelijke genomineerde. Deze 80-jarige Ridder in de Orde van Oranje Nassau is na haar pensionering in de schoonmaak gaan werken. Suz – zoals ze in de wandelgangen wordt genoemd had en heeft gewoon geen zin om achter de geraniums te gaan zitten. Inmiddels werkt ze alweer 13 jaar bij dezelfde opdrachtgever: Manotherm Services / Imtech in Rotterdam. Haar motto: ‘Zolang ik mijn eigen vuilniszak buiten kan zetten, blijf ik werken.’ Met allemaal kerels in haar omgeving, is het misschien niet de makkelijkste werkplek, maar Suz staat haar mannetje!

John Boye van City Service.
John is een zeer bescheiden man, die werk zelf ’ziet’ – heerlijk voor zijn opdrachtgever – en uit eigen beweging zelfs reizigers helpt. Soms moet hij zelfs wat afgeremd worden omdat hij teveel doet. Problemen met het personeel heeft hij niet. Er is weinig verloop en indien nodig zorgt hij zelf voor sollicitanten. In overleg met de NS heeft hij gerealiseerd dat het schoonmaakpersoneel werkkasten en een eigen kantine kreeg.